Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang ketqua untuk Pengguna Malaysia

Halaman ini menerangkan terma perkhidmatan, dasar privasi, dan tanggungjawab kami terhadap anda sebagai pengguna yang mengakses ketqua di wilayah yang disokong.

Terma PerkhidmatanDasar PrivasiHak PenggunaKeselamatan AkaunBidang Kuasa Malaysia

Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim

Syarat Penggunaan dan Bidang Kuasa yang Terpakai

ketqua Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Akses kepada ketqua.fun tertakluk kepada undang-undang tempatan yang sedang berkuat kuasa di wilayah anda. Di mana undang-undang tempatan membenarkan, anda boleh menggunakan platform ini dengan sepenuhnya termasuk membuat deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Semua transaksi kewangan diproses dalam mata wang Ringgit Malaysia

1
(MYR). Kami tidak menerima pendaftaran daripada wilayah yang tidak disokong, dan penerimaan terma ini bermakna anda mengesahkan bahawa anda mengakses platform daripada wilayah yang sah. Ketidakpatuhan terhadap syarat ini boleh menyebabkan penangguhan akaun anda tanpa notis terlebih dahulu. Terma ini dikemas kini dari semasa ke semasa
2
dan kami akan memaklumkan anda melalui e-mel yang berdaftar.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkenaan terma perkhidmatan, dasar privasi atau hak pengguna anda, pasukan kami tersedia untuk membantu anda melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Undang-Undang Hantar pertanyaan undang-undang anda ke alamat e-mel rasmi kami. Kami menyasarkan maklum balas dalam tempoh 48 jam untuk semua hal berkaitan terma, privasi dan hak akaun.

Sembang Langsung Sembang langsung kami tersedia untuk pertanyaan umum terma perkhidmatan. Agen kami boleh menghala permintaan yang lebih kompleks ke pasukan undang-undang dalaman dengan segera.

Borang Aduan Rasmi Gunakan borang aduan dalam portal akaun anda untuk menyerahkan sebarang isu undang-undang secara bertulis. Semua aduan direkodkan dan diproses mengikut prosedur penyelesaian dalaman kami.

PERLINDUNGAN DAN KESELAMATAN

Cara ketqua Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Kami mengambil serius perlindungan maklumat peribadi anda. Setiap lapisan akaun, daripada pendaftaran hingga pengeluaran wang, dilindungi dengan protokol keselamatan semasa yang kami kemas kini secara berkala untuk mengekalkan piawaian perlindungan data yang…

Penyimpanan Data

Data peribadi anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan penyulitan SSL. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh keperluan undang-undang di wilayah berkaitan sahaja.

Penggunaan Kuki

ketqua menggunakan kuki sesi dan kuki berterusan untuk mengekalkan keutamaan akaun anda. Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi teras akaun.

Keselamatan Log Masuk

Pengesahan dua faktor tersedia untuk semua akaun ketqua. Kami mengesyorkan anda mengaktifkannya melalui halaman tetapan keselamatan bagi mengurangkan risiko akses tanpa kebenaran ke akaun anda.

Pengekalan Rekod

Rekod transaksi termasuk deposit melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan selama minimum tiga tahun selaras dengan keperluan pematuhan kewangan yang terpakai di wilayah yang disokong.

Pegawai Privasi

Kami mempunyai pegawai privasi dalaman yang bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data kami mematuhi dasar yang ditetapkan. Anda boleh menghubungi beliau terus melalui e-mel yang tertera dalam halaman hubungi kami.

Permintaan Pembetulan Data

Anda berhak meminta pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi anda. Hantar permintaan melalui portal akaun dan kami akan memprosesnya dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut prosedur dalaman kami.

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

Bahagian ini mengumpulkan soalan yang paling kerap ditanya oleh pengguna kami di Malaysia berkaitan terma perkhidmatan, hak privasi dan prosedur pengendalian akaun. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan yang dinyatakan di atas.

Anda perlu bersetuju bahawa anda mengakses platform daripada wilayah yang disokong, bahawa maklumat yang anda berikan adalah tepat, dan bahawa semua aktiviti akaun adalah tanggungjawab anda sendiri sepenuhnya.

Maklumat anda dilindungi dengan penyulitan SSL, disimpan pada pelayan selamat, dan tidak akan dikongsi kepada pihak ketiga tanpa kebenaran anda kecuali diwajibkan oleh undang-undang di wilayah berkaitan.

Ya. Hantar permintaan melalui borang dalam portal akaun anda. Kami akan menyediakan laporan data dalam tempoh empat belas hari bekerja selepas menerima permintaan yang sah daripada anda.

Pelanggaran terma boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penutupan akaun secara kekal. Wang yang masih berada dalam akaun akan diproses mengikut prosedur dalaman kami dan undang-undang yang terpakai.

Ya. Semua transaksi yang dilakukan melalui kaedah pembayaran tempatan ini tertakluk kepada terma perkhidmatan kami. Setiap rekod transaksi disimpan dan boleh dikemukakan kepada anda atas permintaan yang sah.

Kami menyimpan data akaun yang ditutup selama tempoh minimum yang ditetapkan oleh keperluan pematuhan kewangan di wilayah yang disokong, sebelum data tersebut dihapuskan secara selamat dari sistem kami.

Anda boleh menghubungi pegawai privasi kami secara langsung melalui e-mel atau mengemukakan aduan bertulis melalui portal akaun. Semua aduan diberi nombor rujukan dan diproses mengikut prosedur tetap kami.

Rangka Undang-Undang ketqua untuk Pengguna Malaysia

Cara Menghubungi Kami Berkaitan Hal Undang-Undang

Cara ketqua Mengendalikan Data dan Akaun Anda

Penyimpanan Data

Penggunaan Kuki

Keselamatan Log Masuk

Pengekalan Rekod

Pegawai Privasi

Permintaan Pembetulan Data

Jawapan kepada Soalan Undang-Undang Anda

01 Apakah terma utama yang saya perlu tahu sebelum menggunakan ketqua?

02 Bagaimana ketqua melindungi maklumat peribadi saya?

03 Bolehkah saya meminta salinan data peribadi saya yang disimpan oleh ketqua?

04 Apakah yang berlaku kepada akaun saya jika saya melanggar terma perkhidmatan?

05 Adakah transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dilindungi oleh terma ini?

06 Berapa lama ketqua menyimpan data akaun saya selepas penutupan?

07 Kepada siapa saya perlu menghubungi jika saya tidak berpuas hati dengan cara kes undang-undang saya dikendalikan?

Halaman Berkaitan