Rujukan Laman

Bagaimana ketqua Melindungi Data Anda

Di ketqua, kami menguruskan setiap maklumat peribadi yang anda kongsi dengan kami — dari pendaftaran akaun hingga transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX — dengan…

Data Dienkripsi SSLAkses Terhad DalamanTiada Penjualan Data kepada Pihak KetigaHak Akses Penuh AndaPematuhan Wilayah Malaysia
Jelajah Lobi Baca Soalan Lazim
ketqua Bagaimana ketqua Melindungi Data Anda
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan dasar privasi ini, ingin mengakses data anda, atau memohon pemadaman maklumat peribadi, pasukan kami sedia membantu melalui saluran berikut.

E-mel Privasi Hantar permintaan bertulis anda kepada pasukan privasi ketqua melalui e-mel rasmi kami. Kami akan sahkan identiti anda sebelum memproses sebarang permohonan data.
Sembang Langsung Gunakan tetingkap sembang langsung di ketqua.fun untuk bercakap dengan ejen sokongan kami. Tersedia setiap hari untuk membantu anda mengenai hal privasi akaun.
Borang Permintaan Data Isi borang permintaan data dalam bahagian akaun anda di ketqua.fun. Borang ini membolehkan anda memohon akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda.
AMALAN KESELAMATAN DATA

Enam Cara Kami Menjaga Data Anda

Pendekatan kami terhadap privasi bukan sekadar pematuhan dokumen — ia tertanam dalam cara platform ketqua dibina dan dikendalikan setiap hari.

Enkripsi Hujung-ke-Hujung

Setiap data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan ketqua dienkripsi menggunakan protokol TLS 1.3. Ini meliputi semua transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX yang anda lakukan.

Kawalan Akses Dalaman

Hanya kakitangan yang diberi kebenaran khusus boleh mengakses data peribadi anda. Setiap akses dilog dan dipantau secara automatik oleh sistem keselamatan dalaman ketqua.

Dasar Kuki Yang Jelas

Kami menggunakan kuki sesi untuk memastikan akaun anda kekal selamat semasa log masuk, dan kuki analitik untuk memahami cara anda menggunakan platform. Anda boleh mengurus kuki ini melalui tetapan pelayar anda.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun aktif disimpan selama tempoh aktif anda bersama kami. Setelah akaun ditutup, data peribadi akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari mengikut polisi penyimpanan ketqua.

Tiada Perkongsian Komersial

ketqua tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data hanya dikongsi dengan pemproses pembayaran yang memerlukan maklumat tersebut untuk menyelesaikan transaksi anda.

Permintaan Semakan Data

Anda berhak meminta salinan semua data yang kami pegang tentang anda, membetulkan maklumat yang tidak tepat, atau memohon pemadaman penuh dalam had yang dibenarkan undang-undang tempatan di Malaysia.

Soalan Yang Kerap Ditanya Tentang Privasi

Kami menyusun soalan-soalan ini berdasarkan pertanyaan sebenar yang kami terima daripada anda. Jika anda tidak menemui jawapan yang anda perlukan di sini, hubungi kami terus melalui sembang langsung atau e-mel.

Kami mengumpul nama penuh, alamat e-mel, nombor telefon dan maklumat kaedah pembayaran anda seperti Touch 'n Go eWallet atau FPX. Maklumat ini diperlukan untuk mengesahkan identiti anda dan memproses transaksi dengan selamat.

Kami hanya berkongsi data dengan pemproses pembayaran seperti GrabPay dan Boost yang memerlukan maklumat tersebut untuk menyelesaikan transaksi. Kami tidak menjual data anda kepada pihak ketiga untuk sebarang tujuan pemasaran.

Log masuk ke akaun anda di ketqua.fun dan gunakan borang permintaan data dalam bahagian tetapan, atau hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 48 jam.

Ya, anda boleh memohon pemadaman data pada bila-bila masa di mana undang-undang tempatan membenarkan. Setelah permintaan disahkan, data anda akan dipadamkan dalam tempoh 90 hari dari tarikh permohonan diterima.

Kami menggunakan kuki sesi untuk keselamatan log masuk dan kuki analitik untuk memahami prestasi platform. Anda boleh mematikan kuki analitik melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa tanpa menjejaskan fungsi akaun.

Data peribadi anda akan disimpan sehingga 90 hari selepas akaun ditutup, selepas itu ia akan dipadamkan secara kekal daripada sistem kami mengikut dasar penyimpanan yang kami tetapkan untuk wilayah yang disokong.

Hubungi pasukan privasi ketqua terus melalui e-mel atau sembang langsung di ketqua.fun. Kami akan menyiasat setiap aduan dengan serius dan memberikan respons bertulis kepada anda dalam tempoh yang ditetapkan.

Halaman Berkaitan

Soalan Lazim Tentang Kami Mandala Tuhan Rezeki